A trav\u00e9s de mensajes, la empresa del Estado provincial asegura que atender\u00e1 reclamos y enviar\u00e1 facturas. Se trata de la primera vez en la historia que la prestadora abre comunicaci\u00f3n bidireccional con los usuarios. Durante el fin de semana largo estar\u00e1 habilitado.<\/p>\n
La Direcci\u00f3n Provincial de Energ\u00eda de Corrientes (DPEC) anunci\u00f3 el jueves 19 de marzo la habilitaci\u00f3n de un n\u00famero de WhatsApp para la atenci\u00f3n de usuarios, marcando un cambio en la forma de comunicaci\u00f3n con los clientes. Se trata de la primera vez que la empresa provincial implementa un canal directo, \u00e1gil y bidireccional para recibir reclamos y consultas vinculadas al servicio el\u00e9ctrico.<\/p>\n
Hasta ahora, la DPEC no contaba con una v\u00eda inmediata de contacto que permitiera canalizar en tiempo real los numerosos reclamos diarios, una demanda que se vuelve m\u00e1s cr\u00edtica durante el verano, cuando se incrementan los cortes de energ\u00eda y la necesidad de respuestas r\u00e1pidas por parte de los usuarios.<\/p>\n
El nuevo sistema funcionar\u00e1 a trav\u00e9s del n\u00famero 3795-389298, donde los usuarios podr\u00e1n realizar reclamos t\u00e9cnicos, solicitar informaci\u00f3n y gestionar el pago de facturas desde sus tel\u00e9fonos celulares. La herramienta busca descomprimir otros canales tradicionales y facilitar el acceso a la atenci\u00f3n sin necesidad de trasladarse a las oficinas.<\/p>\n
El anuncio tuvo una amplia repercusi\u00f3n, ya que por primera vez la empresa estatal recibi\u00f3 una elevada cantidad de comentarios y reacciones positivas por parte de los usuarios, quienes destacaron la incorporaci\u00f3n de un canal m\u00e1s moderno y accesible para resolver sus problemas.<\/p>\n
En paralelo, se inform\u00f3 que en determinadas fechas las oficinas permanecer\u00e1n cerradas, por lo que se recomienda utilizar este medio digital para realizar gestiones. La implementaci\u00f3n de WhatsApp se presenta as\u00ed como un paso hacia la modernizaci\u00f3n del servicio y una respuesta a un reclamo hist\u00f3rico: contar con una atenci\u00f3n m\u00e1s eficiente, r\u00e1pida y acorde a las necesidades actuales.<\/p>\n
En este contexto, la incorporaci\u00f3n de canales digitales en empresas del Estado cobra una relevancia creciente, especialmente en servicios esenciales como la energ\u00eda el\u00e9ctrica. La posibilidad de contar con v\u00edas de contacto directas permite acortar los tiempos de respuesta y mejorar la calidad de atenci\u00f3n frente a situaciones que impactan de manera inmediata en la vida cotidiana de los usuarios.<\/p>\n
Adem\u00e1s, estas herramientas favorecen una mayor transparencia en la gesti\u00f3n p\u00fablica, ya que permiten dejar registro de los reclamos y hacer un seguimiento m\u00e1s claro de cada caso. Esto no solo beneficia a los usuarios, sino que tambi\u00e9n contribuye a optimizar los procesos internos de las empresas estatales.<\/p>\n
Por \u00faltimo, la implementaci\u00f3n de canales como WhatsApp responde a un cambio en los h\u00e1bitos de la poblaci\u00f3n, que demanda soluciones r\u00e1pidas y accesibles desde el celular. En ese sentido, la digitalizaci\u00f3n de la atenci\u00f3n se presenta como un paso necesario para que los organismos p\u00fablicos puedan adaptarse a las nuevas formas de comunicaci\u00f3n y fortalecer el v\u00ednculo con la comunidad.<\/p>\n
La innovaci\u00f3n lleva la impronta de la nueva gesti\u00f3n del Gobierno provincial.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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