La sentencia orden\u00f3 devolver 3.000 d\u00f3lares y fij\u00f3 una indemnizaci\u00f3n millonaria en pesos. El juzgado consider\u00f3 que la entidad no acredit\u00f3 el cumplimiento de su deber de seguridad.<\/p>\n
El Juzgado Civil y Comercial N\u00ba 2 de Goya hizo lugar a una demanda presentada por un cliente que denunci\u00f3 una transferencia en d\u00f3lares que no hab\u00eda autorizado. La sentencia orden\u00f3 a la entidad financiera restituir 3.000 d\u00f3lares y abonar una indemnizaci\u00f3n en concepto de da\u00f1o moral y da\u00f1o punitivo, al considerar que el banco no cumpli\u00f3 con su deber de seguridad.<\/p>\n
El fallo fue dictado el 4 de febrero de 2026 y resolvi\u00f3 la totalidad de los reclamos formulados por el actor.<\/p>\n
El\u00a0caso se inici\u00f3\u00a0a partir de una\u00a0transferencia\u00a0de\u00a03.000 d\u00f3lares realizada el 26 de febrero de 2025 desde la cuenta del demandante hacia un tercero. El cliente sostuvo que\u00a0no efectu\u00f3 ni autoriz\u00f3 esa operaci\u00f3n y que fue v\u00edctima de un acceso indebido a su cuenta bancaria.<\/p>\n
Ante esta situaci\u00f3n,\u00a0reclam\u00f3 la restituci\u00f3n del dinero y una indemnizaci\u00f3n por los da\u00f1os sufridos.<\/p>\n
En su\u00a0contestaci\u00f3n de demanda, la\u00a0entidad financiera neg\u00f3 su responsabilidad\u00a0y afirm\u00f3 que la\u00a0operaci\u00f3n hab\u00eda sido validada con las credenciales correspondientes. Adem\u00e1s,\u00a0atribuy\u00f3\u00a0el hecho a un posible\u00a0malware en el dispositivo del usuario.<\/p>\n
o obstante,\u00a0durante el proceso judicial no se produjo la pericia inform\u00e1tica ofrecida como prueba com\u00fan ni se acompa\u00f1\u00f3 la documentaci\u00f3n que hab\u00eda sido requerida al banco.<\/p>\n
El\u00a0juzgado encuadr\u00f3\u00a0la situaci\u00f3n\u00a0dentro\u00a0del r\u00e9gimen de la\u00a0Ley de Defensa del Consumidor, destacando el\u00a0deber de seguridad\u00a0que pesa sobre las\u00a0entidades financieras\u00a0en la\u00a0prestaci\u00f3n de servicios digitales.<\/p>\n
n este marco, se aplic\u00f3 el criterio de las\u00a0cargas probatorias din\u00e1micas, que impone al\u00a0proveedor\u00a0del\u00a0servicio\u00a0la\u00a0obligaci\u00f3n de acreditar la ruptura\u00a0del\u00a0nexo causal\u00a0o la\u00a0culpa del consumidor.<\/p>\n
Al analizar la prueba, el\u00a0juez en lo Civil y Comercial N\u00ba 2 de Goya,\u00a0Gabriel Guillermo Saade, concluy\u00f3 que la\u00a0entidad demandada\u00a0no logr\u00f3 demostrar los extremos\u00a0invocados en su defensa.<\/p>\n
En ese sentido, sostuvo que el banco no prob\u00f3 la falta de autor\u00eda de la transferencia ni que la causa del da\u00f1o le hubiera sido ajena, por lo que deb\u00eda asumir las consecuencias de su omisi\u00f3n probatoria.<\/p>\n
El magistrado tambi\u00e9n remarc\u00f3 que la ausencia de la pericia inform\u00e1tica y de la documentaci\u00f3n requerida jug\u00f3 en contra de la postura defensiva, en una relaci\u00f3n de consumo donde el proveedor cuenta con mayores recursos t\u00e9cnicos y probatorios.<\/p>\n
La sentencia resolvi\u00f3 admitir totalmente la demanda y condenar al banco a abonar:<\/p>\n
Respecto del da\u00f1o punitivo, el juez valor\u00f3 la conducta posterior al hecho y la falta de una respuesta adecuada al reclamo del consumidor, lo que\u00a0consider\u00f3 suficiente\u00a0para\u00a0aplicar la sanci\u00f3n\u00a0prevista en el art\u00edculo 52 bis de la Ley de Defensa del consumidor.<\/p>\n
De este modo, la\u00a0resoluci\u00f3n judicial\u00a0reafirma el\u00a0deber de seguridad\u00a0que deben cumplir las\u00a0entidades financieras\u00a0en las\u00a0operaciones electr\u00f3nicas\u00a0y la\u00a0especial protecci\u00f3n\u00a0que el\u00a0ordenamiento jur\u00eddico\u00a0reconoce a los usuarios en el marco de las\u00a0relaciones de consumo.<\/p>\n
<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
La sentencia orden\u00f3 devolver 3.000 d\u00f3lares y fij\u00f3 una indemnizaci\u00f3n millonaria en pesos. El juzgado consider\u00f3 que la entidad no acredit\u00f3 el cumplimiento de su deber de seguridad. El Juzgado Civil y Comercial N\u00ba 2 de Goya hizo lugar a una demanda presentada por un cliente que denunci\u00f3 una transferencia en d\u00f3lares que no hab\u00eda […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":4308,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[80],"tags":[],"class_list":{"0":"post-4307","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-interes-general"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/radiokissnoticias.com.ar\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4307","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/radiokissnoticias.com.ar\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/radiokissnoticias.com.ar\/web\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/radiokissnoticias.com.ar\/web\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/radiokissnoticias.com.ar\/web\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4307"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/radiokissnoticias.com.ar\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4307\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4309,"href":"https:\/\/radiokissnoticias.com.ar\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4307\/revisions\/4309"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/radiokissnoticias.com.ar\/web\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4308"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/radiokissnoticias.com.ar\/web\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4307"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/radiokissnoticias.com.ar\/web\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4307"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/radiokissnoticias.com.ar\/web\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4307"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}